Acceso y contraseña
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y te enviaremos un enlace para crear una nueva. Si no lo ves en unos minutos, revisa la carpeta de spam.
¿Dónde entro desde la computadora?
En app.aridoctor.com.mx, con el mismo correo y contraseña que usas en la app móvil. Tu información es la misma en los dos lados.
Me dice que hice demasiados intentos
Por seguridad, después de varios intentos fallidos el acceso se pausa unos minutos. Espera un momento y vuelve a intentarlo, o restablece tu contraseña.
App móvil
¿Dónde descargo la app?
La app de AriDoctor para Android está en Google Play (descárgala aquí). La versión para iPhone llegará pronto; mientras tanto puedes usar la versión web desde el navegador.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, entra a Configuración → Eliminar cuenta y confirma. También puedes pedirlo por correo; los detalles están enEliminación de datos y de la cuenta.
Tus pacientes y WhatsApp
¿Mis pacientes necesitan instalar algo?
No. Por WhatsApp pueden agendar, confirmar, reagendar o cancelar sus citas, recibir su receta y su comprobante en PDF y enviarte sus estudios (fotos o PDF), sin instalar ninguna app.
Un paciente no recibió su receta
Revisa que su celular esté capturado con lada en su expediente. Desde el móduloRecetas puedes volver a enviarla por WhatsApp o descargar el PDF para compartirlo tú.
Consulta en vivo y ARI
¿Qué necesito para grabar una consulta?
El consentimiento del paciente. AriDoctor te lo pide antes de empezar: sin él no se activa la transcripción. El audio no se guarda; la transcripción es temporal y se borra al confirmar la receta.
ARI llenó algo mal, ¿qué hago?
Corrígelo en el formulario antes de guardar. ARI solo propone: nada se emite ni se envía sin que tú lo revises y lo confirmes.
Recetas y comprobantes
¿Cómo hago una receta sin consulta?
Con Nueva receta (en Recetas o desde el botón de acciones rápidas): eliges al paciente, escribes o dictas los medicamentos y la emites. También puedes pedírsela a ARI enModo IA, incluso copiando una receta anterior del mismo paciente.
¿Cómo se valida una receta?
Cada receta lleva folio y un código QR. Quien lo escanea (por ejemplo, la farmacia) ve en aridoctor.com.mx si la receta es auténtica.
¿Qué es el comprobante de procedimientos?
Un documento aparte de la receta con los procedimientos y productos que cobraste en la consulta. Se genera desde Cobrar consulta y se le puede enviar al paciente por WhatsApp. No es una factura fiscal.
Tu plan
¿Dónde veo o cambio mi plan?
En la web, en Ajustes → Plan: ahí ves tu plan actual y puedes cambiarlo. Los pagos se procesan con Mercado Pago.
Tengo una duda con un cobro o una factura
Escríbenos a contacto@aridoctor.com.mx con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos desde la página deContacto; te respondemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.